Política de privacidad

Xiaodong Li, desarrollador de Lingoreel, es el responsable de tus datos personales (el «responsable del tratamiento» según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el operador que trata información personal según la Ley de Protección de Información Personal de Japón). Contacto: support@lingoreel.com.

Puedes usar Lingoreel como reproductor de pódcasts sin registrarte (modo invitado). En el modo invitado:

• Los programas que sigues, tu progreso de escucha y tus episodios recientes se guardan solo en tu iPhone.
• Las solicitudes que la app envía a nuestro servidor incluyen tu dirección IP, que usamos para limitar la frecuencia de solicitudes y evitar abusos del servicio.
• Para crear tu lista de Más recientes, la app nos envía los ID de los programas que sigues. Como no tienes cuenta, estas solicitudes no están vinculadas a ninguna.

Cuando creas una cuenta, guardamos lo siguiente en nuestros servidores:

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y una versión hash de tu contraseña o, si usas Iniciar sesión con Apple, el identificador de usuario que nos facilita Apple y la dirección de correo electrónico que Apple comparte (tu dirección real o una dirección de retransmisión privada). También tu nombre visible.
• Ajustes de aprendizaje: el idioma que aprendes, tu propio idioma, tu nivel, tu objetivo diario, la hora del recordatorio y tus intereses.
• Registros de aprendizaje: el progreso de escucha, los programas que sigues y si tienes activados los avisos de episodios nuevos de cada uno, las preguntas que hiciste y sus respuestas, tu vocabulario y tus puntuaciones de repaso y de shadowing. También guardamos los episodios para los que pediste subtítulos, para avisarte cuando estén listos.
• Feeds de pódcast que importas: las direcciones de los feeds de los programas que añades con un enlace o desde el archivo de suscripciones de otra app (OPML). En un programa de pago puede ser un enlace privado que funciona como una contraseña: solo lo usamos para obtener episodios nuevos, nunca se lo mostramos a nadie ni mostramos ese programa en búsquedas o recomendaciones, y lo eliminamos de nuestros servidores cuando ya nadie lo sigue.
• Tokens de notificaciones push: tokens del dispositivo que nos permiten enviarte los avisos de episodios nuevos que hayas activado.
• Estado de la suscripción y compras: si tienes Pro y hasta cuándo y, si compras créditos de subtítulos, el ID de transacción del App Store, el producto, la fecha y cualquier reembolso de cada compra, todo según los datos de transacción firmados que proporciona Apple. Nunca vemos tu tarjeta ni otros datos de pago.
• Créditos y solicitudes de subtítulos: tu saldo de créditos y un registro de cómo se usaron tus créditos y tus solicitudes mensuales de subtítulos (en qué episodios), para añadir cada compra una sola vez, devolver los créditos cuando los subtítulos no se pueden hacer y gestionar los reembolsos.

• El micrófono solo escucha después de que empieces a preguntar (apretando los auriculares o tocando Preguntar).
• El reconocimiento de voz de Apple convierte lo que dices en texto, en tu dispositivo siempre que sea posible. Cuando no puede hacerse en el dispositivo, Apple procesa el audio conforme a su propia política de privacidad.
• Solo se nos envía el texto de tu pregunta. No guardamos grabaciones.
• Las grabaciones de shadowing se puntúan en tu iPhone y nunca se suben.

• Tus credenciales de inicio de sesión, guardadas en el llavero de iOS.
• Los ajustes de tema y de reproducción.
• Las descargas sin conexión. Están excluidas de las copias de seguridad de iCloud.
• En el modo invitado, los programas que sigues, tu progreso de escucha y tus episodios recientes (ver más arriba).

Usamos la información anterior únicamente para:

• prestarte Lingoreel: transcripciones, traducciones, respuestas, explicaciones, tu vocabulario y tus repasos;
• sincronizar tu aprendizaje entre tus dispositivos;
• adaptar tu plan diario a tu nivel y a tus intereses;
• enviarte las notificaciones que hayas activado;
• prevenir abusos y mantener la seguridad del servicio, por ejemplo, mediante límites de frecuencia;
• verificar tus compras con Apple y llevar la cuenta de tus créditos de subtítulos y tus solicitudes mensuales.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, nuestras bases jurídicas son: la ejecución de nuestro contrato contigo (prestarte las funciones que usas), nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de abusos y resolución de problemas) y tu consentimiento (notificaciones, que puedes desactivar en cualquier momento en los Ajustes de iOS).

• No mostramos publicidad.
• No te rastreamos a través de apps o sitios web de otras empresas.
• No vendemos tu información personal ni la compartimos con fines publicitarios.
• No incluimos en la app SDK de analítica ni de publicidad de terceros. El único SDK de terceros es el de informes de fallos de Sentry (ver más abajo).

Recurrimos a un número reducido de proveedores de servicios, cada uno solo para la finalidad indicada:

• Cloudflare (EE. UU., red global): transmite el tráfico entre la app y nuestros servidores, y aloja este sitio web.
• Google (EE. UU.), mediante la API de Gemini: genera respuestas, explicaciones y traducciones, y lee textos en voz alta con una voz natural. Para las respuestas y explicaciones recibe el texto de tu pregunta, un breve fragmento de la transcripción en torno a ella y el título del episodio; para traducir, frases de la transcripción; para leer en voz alta, el texto que se va a leer (una respuesta, una palabra o frase de ejemplo de tu vocabulario, una frase de la transcripción o un texto de la prueba de nivel) y su idioma. No recibe tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni el ID de tu cuenta. Pedimos a Google que no guarde estas solicitudes; según sus condiciones para el uso de pago de la API, Google no las usa para mejorar sus productos y solo las conserva durante un tiempo limitado para detectar abusos. El audio generado se guarda en caché en nuestros servidores y en tu dispositivo, sin vincularlo a tu cuenta, para no volver a enviar el mismo texto.
• Apple: Iniciar sesión con Apple, compras en el App Store, notificaciones push y reconocimiento de voz.
• Sentry (Functional Software, Inc., EE. UU.): informes de fallos y errores. Cuando la app se cierra inesperadamente, se bloquea o encuentra un error, envía un informe técnico: el seguimiento de pila, la versión de la app, el modelo del dispositivo, la versión y el idioma del sistema, y un identificador aleatorio de esta instalación. No incluye tu cuenta, tu correo electrónico, tu dirección IP, capturas de pantalla ni lo que escuchas. Cuando algo falla en nuestros servidores, el informe de error puede incluir el identificador interno de tu cuenta, pero no tu correo electrónico ni lo que escribiste.
• Un proveedor de envío de correo electrónico: solo para enviar los correos de verificación y de restablecimiento de contraseña, por lo que recibe tu dirección de correo electrónico y ese mensaje.

Tu dispositivo obtiene el audio y las ilustraciones de los pódcasts directamente de los servidores de sus editores. Como con cualquier app de pódcasts, esos servidores ven tu dirección IP, y se aplican las políticas de privacidad de los propios editores.

La transcripción se realiza en nuestros propios servidores a partir del audio de los episodios disponible públicamente. No implica tu información personal.

No vendemos información personal ni la compartimos con fines publicitarios. Solo la comunicamos a las autoridades cuando la ley nos obliga a ello.

Nuestros servidores están ubicados en Japón. Parte del tratamiento se realiza en otros países:

• Estados Unidos: Cloudflare, Apple, Google (funciones de IA y lectura en voz alta) y Sentry (informes de fallos y errores). EE. UU. no tiene una única ley federal de privacidad de carácter general; la privacidad se regula mediante leyes federales sectoriales y leyes estatales, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
• La red de Cloudflare opera en muchos países, por lo que el tráfico puede pasar por centros de datos cercanos a ti.

Facilitamos esta información conforme a lo exigido por la Ley de Protección de Información Personal de Japón (APPI) y por leyes similares de otros países. La Comisión Europea reconoce que Japón ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Las transferencias a Estados Unidos se realizan solo para prestarte las funciones que usas, y no enviamos identificadores de cuenta a Google.

• Los datos de la cuenta y los registros de aprendizaje se conservan hasta que elimines tu cuenta.
• Al eliminar tu cuenta en la app (Yo › Privacidad y datos › Eliminar cuenta), se eliminan de forma permanente la cuenta y todos los registros de aprendizaje de nuestros servidores, incluidos tus créditos de subtítulos y el registro de su uso. Solo conservamos los registros de transacción del App Store de las compras de créditos, sin vínculo con ninguna cuenta, para que la misma compra no pueda canjearse dos veces.
• Los registros (logs) del servidor, que pueden incluir direcciones IP, se conservan como máximo 14 días por motivos de seguridad y resolución de problemas, y después se eliminan.
• La información guardada solo en tu dispositivo permanece ahí hasta que la elimines o elimines la app.
• Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción Pro. Cancélala por separado en los ajustes de tu cuenta de Apple.

Puedes pedirnos que te facilitemos una copia de tu información, que la rectifiquemos, que la eliminemos, que la exportemos en un formato portable, o que dejemos de realizar o limitemos un uso concreto de ella. Escribe a support@lingoreel.com, preferiblemente desde la dirección de correo de tu cuenta para que podamos confirmar que eres tú. Respondemos en un plazo de 30 días. También puedes eliminar tu cuenta tú mismo en la app en cualquier momento. Y puedes descargar tú mismo una copia de tus datos en la app: en Yo › Privacidad y datos › Exportar mis datos obtienes un único archivo legible por máquina (JSON) con todo lo que guardamos sobre tu cuenta, salvo credenciales de seguridad como los hashes de contraseña y los tokens de inicio de sesión.

Espacio Económico Europeo y Reino Unido (RGPD)

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

California (CCPA)

En los últimos 12 meses hemos recopilado las categorías descritas anteriormente: identificadores (como la dirección de correo electrónico, el identificador de usuario de Apple, la dirección IP y los tokens push), información comercial (estado de la suscripción y compras de créditos de subtítulos) y el contenido y la actividad que generas en la app. Solo los usamos para las finalidades descritas en esta política. No vendemos ni compartimos información personal en el sentido que la CCPA da a esos términos, y no usamos información personal sensible para inferir características sobre ti. Tienes derecho a saber, eliminar y corregir tu información, y no te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.

Japón (APPI)

Puedes solicitar la divulgación, la corrección, adición o supresión, la suspensión del uso y los registros de comunicación a terceros de tus datos personales conservados. Envía tus solicitudes a support@lingoreel.com.

Lingoreel no está dirigido a menores de 13 años (menores de 16 en el Espacio Económico Europeo), y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Las conexiones entre la app y nuestros servidores usan HTTPS. Las contraseñas se guardan solo como hashes, y las credenciales de inicio de sesión de tu iPhone se guardan en el llavero de iOS. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información y guardar lo mínimo posible.

lingoreel.com es un sitio informativo. No tiene cuentas, analíticas, publicidad ni rastreo. Las fuentes se sirven desde nuestro propio dominio y el sitio no carga scripts de otras empresas.

• Una sola cookie: si eliges un idioma con el selector de idioma, guardamos tu elección durante un año en una cookie llamada NEXT_LOCALE para que el sitio se abra en ese idioma la próxima vez. Es la única cookie que instalamos.
• Alojamiento: Cloudflare aloja el sitio. Para servir las páginas y proteger el sitio frente a ataques, trata tu dirección IP y los detalles de tus solicitudes, y puede instalar cookies de seguridad estrictamente necesarias.
• Correo electrónico: si nos escribes, usamos tu dirección y tu mensaje solo para responderte y ayudarte, y conservamos la conversación solo durante el tiempo necesario para ello.

Cuando modifiquemos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha de entrada en vigor. Si los cambios son sustanciales, también los anunciaremos en la app.

Xiaodong Li, desarrollador de Lingoreel. Correo electrónico: support@lingoreel.com.