개인정보처리방침

Lingoreel의 개발자인 Xiaodong Li가 이용자의 개인정보에 대한 책임을 집니다(EU 일반개인정보보호규정(GDPR)상의 “컨트롤러(controller)” 및 일본 「개인정보 보호에 관한 법률」상의 개인정보취급사업자). 연락처: support@lingoreel.com.

이용자는 회원가입 없이 Lingoreel을 팟캐스트 플레이어로 이용할 수 있습니다(게스트 모드). 게스트 모드에서는 다음과 같이 처리됩니다.

• 이용자가 팔로우한 프로그램, 청취 진행 상황 및 최근 에피소드는 이용자의 iPhone에만 저장됩니다.
• 앱이 저희 서버로 보내는 요청에는 이용자의 IP 주소가 포함되며, 저희는 서비스가 남용되지 않도록 요청 횟수 제한(rate limiting)에 이를 이용합니다.
• 최신 목록을 구성하기 위해 앱은 이용자가 팔로우한 프로그램의 ID를 저희에게 전송합니다. 이용자에게 계정이 없으므로 이러한 요청은 계정과 연결되지 않습니다.

이용자가 계정을 생성하면 저희는 다음 정보를 저희 서버에 저장합니다.

• 계정 정보: 이메일 주소 및 해시 처리된 비밀번호, 또는 Apple로 로그인을 이용하는 경우 Apple이 저희에게 제공하는 사용자 식별자와 Apple이 공유하는 이메일 주소(실제 주소 또는 비공개 릴레이 주소). 그리고 표시 이름.
• 학습 설정: 학습 중인 언어, 이용자 본인의 언어, 수준, 일일 목표, 알림 시간 및 관심사.
• 학습 기록: 청취 진행 상황, 팔로우한 프로그램 및 프로그램별 새 에피소드 알림 설정 여부, 이용자가 한 질문과 그에 대한 답변, 단어장, 복습 및 섀도잉 점수. 또한 자막 생성을 요청한 에피소드를 기록해, 자막이 준비되면 알려 드립니다.
• 가져온 팟캐스트 피드: 링크나 다른 앱의 구독 파일(OPML)로 추가한 프로그램의 피드 주소. 유료 프로그램의 경우 비밀번호처럼 작동하는 비공개 링크일 수 있습니다. 저희는 이 주소를 새 에피소드를 가져오는 데에만 사용하며, 누구에게도 보여 주지 않고 해당 프로그램을 검색이나 추천에 표시하지 않습니다. 더 이상 아무도 팔로우하지 않으면 저희 서버에서 해당 프로그램을 삭제합니다.
• 푸시 알림 토큰: 이용자가 켠 새 에피소드 알림을 보내기 위한 기기 토큰.
• 구독 상태 및 구입 내역: Pro 이용 여부 및 이용 기한, 그리고 자막 크레딧을 구입한 경우 구입별 App Store 거래 ID, 상품, 구입일 및 환불 여부. 모두 Apple이 제공하는 서명된 거래 데이터에서 확인합니다. 저희는 이용자의 카드 정보나 그 밖의 결제 정보를 일절 보지 않습니다.
• 자막 크레딧 및 요청: 크레딧 잔액과, 크레딧 및 월간 자막 요청을 어떻게 사용했는지(어느 에피소드에 사용했는지)에 대한 기록. 구입이 한 번만 반영되도록 하고, 자막을 만들지 못했을 때 크레딧을 돌려드리고, 환불을 처리하기 위해 이용합니다.

• 마이크는 이용자가 질문을 시작한 후(헤드폰을 꾹 누르거나 ‘질문’을 탭한 경우)에만 소리를 듣습니다.
• 이용자의 음성은 Apple의 음성 인식을 통해 텍스트로 변환되며, 가능한 경우에는 항상 기기에서 처리됩니다. 기기에서 처리할 수 없는 경우에는 Apple이 Apple 자체의 개인정보 처리방침에 따라 오디오를 처리합니다.
• 저희에게는 질문의 텍스트만 전송됩니다. 저희는 녹음을 저장하지 않습니다.
• 섀도잉 녹음은 이용자의 iPhone에서 채점되며, 절대 업로드되지 않습니다.

• iOS 키체인에 보관되는 로그인 자격 증명.
• 테마 및 재생 설정.
• 오프라인 다운로드. iCloud 백업에서 제외됩니다.
• 게스트 모드의 경우, 팔로우한 프로그램, 청취 진행 상황 및 최근 에피소드(위 내용 참조).

저희는 위 정보를 다음 목적으로만 이용합니다.

• Lingoreel 제공: 스크립트, 번역, 답변, 설명, 단어장 및 복습
• 이용자의 여러 기기 간 학습 기록 동기화
• 이용자의 수준과 관심사에 맞춘 데일리 플랜 개인화
• 이용자가 켠 알림 발송
• 요청 횟수 제한 등을 통한 남용 방지 및 서비스 보안 유지
• Apple을 통한 구입 확인 및 자막 크레딧과 월간 요청 횟수 관리

유럽경제지역(EEA) 또는 영국에 있는 이용자의 경우, 저희의 법적 근거는 이용자와의 계약 이행(이용자가 사용하는 기능의 제공), 저희의 정당한 이익(보안, 남용 방지 및 문제 해결), 그리고 이용자의 동의(알림. iOS 설정에서 언제든지 끌 수 있습니다)입니다.

• 광고를 하지 않습니다.
• 다른 회사의 앱이나 웹사이트에 걸친 추적을 하지 않습니다.
• 개인정보를 판매하지 않으며, 광고 목적으로 공유하지 않습니다.
• 앱에 제3자 분석 SDK나 광고 SDK를 포함하지 않습니다. 제3자 SDK는 Sentry의 충돌 보고 SDK뿐입니다(아래 참고).

저희는 소수의 서비스 제공업체를 이용하며, 각 업체를 아래에 기재된 목적으로만 이용합니다.

• Cloudflare(미국, 글로벌 네트워크): 앱과 저희 서버 간의 트래픽을 전달하고, 본 웹사이트를 호스팅합니다.
• Google(미국)의 Gemini API: 답변, 설명, 번역을 생성하고 텍스트를 자연스러운 음성으로 읽어 줍니다. 답변과 설명을 만들 때는 이용자 질문의 텍스트, 그 앞뒤 스크립트의 짧은 발췌와 에피소드 제목을, 번역할 때는 스크립트 문장을, 읽어 줄 때는 읽을 텍스트(답변, 단어장의 단어나 예문, 스크립트의 한 문장 또는 레벨 테스트용 짧은 글)와 그 언어를 전달받습니다. 이용자의 이름, 이메일 주소 또는 계정 ID는 전달받지 않습니다. 저희는 Google에 이 요청을 저장하지 않도록 지정하며, 유료 API 이용에 관한 Google 약관에 따라 Google은 이를 자사 제품 개선에 사용하지 않고 부정 사용 탐지를 위해 제한된 기간 동안만 보관합니다. 생성된 음성은 같은 텍스트를 다시 보내지 않도록 이용자의 계정과 연결하지 않은 채 저희 서버와 이용자의 기기에 캐시됩니다.
• Apple: Apple로 로그인, App Store 구입, 푸시 알림 및 음성 인식.
• Sentry(Functional Software, Inc., 미국): 충돌 및 오류 보고. 앱이 충돌하거나 멈추거나 오류가 발생하면 기술 보고서(스택 트레이스, 앱 버전, 기기 모델, OS 버전과 언어, 이 설치에 대한 무작위 ID)를 보냅니다. 계정, 이메일 주소, IP 주소, 스크린샷, 듣고 있는 내용은 포함하지 않습니다. 서버에서 문제가 생겼을 때의 오류 보고에는 계정의 내부 ID가 포함될 수 있지만, 이메일 주소나 작성한 내용은 포함하지 않습니다.
• 이메일 발송 업체: 인증 이메일과 비밀번호 재설정 이메일 발송에만 이용하며, 이를 위해 이용자의 이메일 주소와 해당 메시지를 전달받습니다.

팟캐스트 오디오와 아트워크는 이용자의 기기가 팟캐스트 제작자의 서버에서 직접 가져옵니다. 다른 팟캐스트 앱과 마찬가지로 해당 서버는 이용자의 IP 주소를 볼 수 있으며, 제작자 자체의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

음성의 텍스트 변환(트랜스크립션)은 공개된 에피소드 오디오를 이용하여 저희 자체 서버에서 실행됩니다. 이 과정에서는 이용자의 개인정보를 다루지 않습니다.

저희는 개인정보를 판매하거나 광고 목적으로 공유하지 않습니다. 법률이 요구하는 경우에만 관계 당국에 개인정보를 공개합니다.

저희 서버는 일본에 있습니다. 일부 처리는 다른 국가에서 이루어집니다.

• 미국: Cloudflare, Apple, Google(AI 기능 및 읽어 주기), Sentry(충돌 및 오류 보고). 미국에는 단일한 포괄적 연방 개인정보 보호법이 없으며, 개인정보는 분야별 연방법과 미국 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 등의 주법에 의해 보호됩니다.
• Cloudflare의 네트워크는 여러 국가에서 운영되므로, 트래픽이 이용자와 가까운 데이터 센터를 경유할 수 있습니다.

저희는 일본 「개인정보 보호에 관한 법률」(APPI) 및 다른 지역의 유사한 법률이 요구하는 바에 따라 이 정보를 제공합니다. 일본은 유럽연합 집행위원회로부터 적정한 수준의 개인정보 보호를 제공하는 국가로 인정받았습니다. 미국으로의 이전은 이용자가 사용하는 기능을 제공하기 위해서만 이루어지며, 저희는 Google에 계정 식별자를 전송하지 않습니다.

• 계정 정보와 학습 기록은 이용자가 계정을 삭제할 때까지 보관합니다.
• 앱에서 계정을 삭제하면(나 › 개인정보 및 데이터 › 계정 삭제) 자막 크레딧과 그 사용 기록을 포함해 계정과 모든 학습 기록이 저희 서버에서 영구적으로 삭제됩니다. 다만 같은 구입이 두 번 사용되지 않도록, 크레딧 구입의 App Store 거래 기록만은 어떤 계정과도 연결되지 않은 상태로 보관합니다.
• IP 주소가 포함될 수 있는 서버 로그는 보안 및 문제 해결을 위해 최대 14일간 보관한 후 삭제합니다.
• 이용자의 기기에만 저장된 정보는 이용자가 해당 정보 또는 앱을 삭제할 때까지 기기에 남아 있습니다.
• 계정을 삭제해도 Pro 구독은 해지되지 않습니다. Apple 계정 설정에서 별도로 해지하시기 바랍니다.

이용자는 저희에게 본인 정보의 사본 제공, 정정, 삭제, 이동 가능한 형식으로의 내보내기, 또는 특정 이용의 중지나 제한을 요청할 수 있습니다. support@lingoreel.com으로 이메일을 보내 주시되, 본인 확인을 위해 가급적 계정에 등록된 주소로 보내 주시기 바랍니다. 저희는 30일 이내에 답변합니다. 또한 이용자는 앱에서 언제든지 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 앱에서 직접 내 데이터 사본을 내려받을 수도 있습니다. 나 › 개인정보 및 데이터 › 내 데이터 내보내기에서 저희가 계정에 대해 저장하고 있는 모든 정보를 기계가 읽을 수 있는 하나의 파일(JSON)로 받을 수 있습니다(비밀번호 해시, 로그인 토큰 같은 보안 인증 정보는 제외).

유럽경제지역 및 영국(GDPR)

이용자는 열람권, 정정권, 삭제권, 처리 제한권, 개인정보 이동권 및 반대권을 가지며, 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 또한 이용자는 거주지의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

캘리포니아(CCPA)

지난 12개월 동안 저희는 위에서 설명한 범주의 정보, 즉 식별자(이메일 주소, Apple 사용자 식별자, IP 주소, 푸시 토큰 등), 상업적 정보(구독 상태 및 자막 크레딧 구입 내역), 그리고 이용자가 앱에서 생성한 콘텐츠 및 활동을 수집했습니다. 저희는 이 정보를 본 방침에 기재된 목적으로만 이용합니다. 저희는 CCPA에서 정의하는 의미의 개인정보 “판매(sell)” 또는 “공유(share)”를 하지 않으며, 민감한 개인정보를 이용자의 특성을 추론하는 데 이용하지 않습니다. 이용자는 본인 정보에 대한 알 권리, 삭제권 및 정정권을 가지며, 저희는 이용자가 이러한 권리를 행사했다는 이유로 이용자를 다르게 대우하지 않습니다.

일본(APPI)

이용자는 저희가 보유한 본인의 보유개인데이터에 대해 공개, 정정·추가 또는 삭제, 이용 정지, 그리고 제3자 제공 기록의 공개를 청구할 수 있습니다. 청구는 support@lingoreel.com으로 보내 주시기 바랍니다.

Lingoreel은 13세 미만(유럽경제지역에서는 16세 미만)의 아동을 대상으로 하지 않으며, 저희는 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 아동이 저희에게 개인정보를 제공했다고 생각되는 경우 저희에게 연락해 주시면 해당 정보를 삭제하겠습니다.

앱과 저희 서버 간의 연결에는 HTTPS를 사용합니다. 비밀번호는 해시 형태로만 저장되며, 이용자 iPhone의 로그인 자격 증명은 iOS 키체인에 보관됩니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없지만, 저희는 이용자의 정보를 보호하고 저장하는 정보를 최소한으로 유지하기 위해 노력합니다.

lingoreel.com은 정보 제공용 웹사이트입니다. 계정, 분석, 광고, 추적 기능이 없습니다. 글꼴은 저희 자체 도메인에서 제공되며, 본 사이트는 다른 회사의 스크립트를 불러오지 않습니다.

• 쿠키 1개: 이용자가 언어 전환 메뉴에서 언어를 선택하면, 다음 방문 시 해당 언어로 사이트가 열리도록 NEXT_LOCALE이라는 쿠키에 그 선택을 1년간 저장합니다. 저희가 설정하는 쿠키는 이것뿐입니다.
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Xiaodong Li, Lingoreel 개발자. 이메일: support@lingoreel.com.